コミュニケーションと会話の具体的な違いって何？
コミュニケーション力も会話力も良く耳にする言葉ですが、この二つの言葉の違いは何なのでしょうか。この違いが分かるとビジネスの現場でも上手に自分の能力を活かしていくことができるでしょう。
コミュニケーションと会話の違い
まず、コミュニケーションとは感情や意思、そして情報などを伝え合うことと定義されています。さらに、思考を視覚や聴覚、そして言語や文字によって伝え合うこととも定義されます。
一方、会話は発声や手話を通して意思を表示し話をする事と説明されています。また、二人かそれ以上の人が互いに話すこととも定義されます。
このようにして考えると、会話とは一つのテーマに基づいて話し合うことだったり、あるものについての情報交換だったりするものです。
つまり仕事の商談や打ち合わせ、そして休憩時間の雑談などがそれに当たります。コミュニケーションとは、会話に心が関係してきます。ただ単に情報を伝え合うのではなくて、自分の感情や意思、考えなどを相手に伝えたりすることです。
それと同時に相手の感情も理解したりすることです。いわば、心のやりとりと言えるでしょう。
仕事を円滑に進めていく上では会話が重要になりますが、人間関係を築いたり維持していくためにはコミュニケーションが必要になるでしょう。また、仕事において新たなプロジェクトを立ち上げてチームとして取り組んでいくときにはコミュニケーションが必要となります。
ビジネスで役立つコミュニケーションと会話の力
このようにして考えると、ビジネスの現場ではコミュニケーションも会話も両方大切な能力であることが分かります。
正確に情報を伝達する会話力も必要ですし、相手の感情や状態を理解するコミュニケーション力も必要になります。どちらかがかけてしまうとオフィスの雰囲気は悪くなってしまいますし、信頼関係が築けないために仕事もうまく進まなくなってしまうでしょう。
ビジネスで役立てたいのは休憩時間のコミュニケーション能力です。チームとして働くときに、相手を知って、相手の長所を活かすような働きをしたり、相手の苦手なところをサポートしたりするのは仕事を成功させるために不可欠です。
つまり相手のことをよく知る必要があるわけですが、休憩時間のコミュニケーションで相手の趣味について知ったり、悩み事について話したりするのはとても助けになります。
ビジネスの現場では会話もコミュニケーションもどちらも大切なので、この二つの能力を引き続き高めていきましょう。
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